เกรียงไกร อายุ 41 ปี
ผมทำงานในตำแหน่งที่ต้องเฝ้าระวังระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัท จึงมีนิสัยติดตัวอย่างหนึ่งคือ ไม่ว่าจะใช้งานเว็บไซต์ไหน หากรู้สึกว่ามีอะไรผิดปกติ ผมจะจดลงใน สมุดเวร ทันที ไม่ใช่เพื่อจับผิด แต่เพื่อดูว่าปัญหาเกิดซ้ำหรือเป็นเพียงเหตุการณ์ชั่วคราว
หลังเลิกงานวันหนึ่ง ผมลองใช้งาน PIGAUTO99 ต่อเนื่องอยู่พักใหญ่ แล้วหยิบสมุดเวรขึ้นมาเหมือนทุกครั้ง แต่กลับไม่รู้ว่าจะเขียนหัวข้ออะไร เพราะตลอดการใช้งาน ไม่มีช่วงไหนที่ทำให้ต้องหยุดรอจนเสียจังหวะ การเปิดหัวข้อใหม่ การย้อนกลับไปดูข้อมูลเดิม และการเปลี่ยนระหว่างหมวดต่าง ๆ เป็นไปอย่างต่อเนื่อง จนแทบไม่รู้สึกว่ากำลังรอระบบตอบสนอง
ด้วยความเคยชินจากงาน ผมจึงลองกลับมาใช้งานอีกหลายช่วงเวลา ทั้งก่อนออกไปทำงาน ตอนพักกลางวัน และหลังกลับถึงบ้าน เพื่อดูว่าความรู้สึกจะเปลี่ยนหรือไม่ ผลที่ได้ยังคงเหมือนเดิม คือประสบการณ์การใช้งานมีความสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเปิดใช้งานช่วงไหน ระบบก็ยังตอบสนองตามจังหวะที่คาดหวัง
สุดท้าย ในสมุดเวรของวันนั้น ผมเขียนไว้เพียงบรรทัดเดียวว่า
“ไม่มีเหตุการณ์ผิดปกติที่ต้องบันทึก”
สำหรับคนทำงานสายระบบอย่างผม ประโยคนี้ถือเป็นคำชมที่มีความหมายมากที่สุด เพราะมันสะท้อนว่า PIGAUTO99 ทำให้เวลาส่วนใหญ่หมดไปกับการใช้งานจริง มากกว่าการรอหรือการแก้ปัญหาระหว่างทาง และนั่นคือสิ่งที่ผมให้ความสำคัญที่สุดเมื่อประเมินความเร็วของระบบจากการใช้งานจริงครับ