ภานุ อายุ 34 ปี
ถ้าย้อนกลับไปเมื่อก่อน ผมเป็นคนที่เผื่อเวลาไว้เสมอเวลาจะเปิดเว็บไซต์ เพราะเคยชินกับการที่บางเว็บต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะพร้อมใช้งาน ทุกครั้งที่กดเข้าเว็บไซต์ ผมมักหยิบโทรศัพท์อีกเครื่องขึ้นมาเช็กข้อความ หรือเลื่อนดูข่าวรอไปก่อน จนกลายเป็นนิสัยที่ทำโดยอัตโนมัติ
มีอยู่วันหนึ่ง ผมกำลังรีบค้นหาข้อมูลก่อนเริ่มประชุม แต่เว็บไซต์ที่ใช้งานเป็นประจำกลับใช้เวลานานกว่าปกติ หน้าแรกยังไม่ทันโหลดเสร็จ พอเปลี่ยนหัวข้อก็ต้องรออีก สุดท้ายเสียเวลาไปหลายนาที ทั้งที่สิ่งที่ต้องการมีเพียงไม่กี่อย่าง วันนั้นเองที่ผมเริ่มรู้สึกว่า ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่อินเทอร์เน็ต แต่อยู่ที่ประสบการณ์การใช้งานของเว็บไซต์มากกว่า
หลังจากนั้น ผมจึงลองเปิด PAOTUNG โดยไม่ได้คาดหวังอะไรมาก เพราะคิดว่าเว็บไซต์ส่วนใหญ่ก็คงไม่ต่างกัน แต่หลังจากใช้งานต่อเนื่องหลายวัน สิ่งที่เปลี่ยนไม่ใช่แค่ความรู้สึกเรื่องความเร็ว แต่เป็นพฤติกรรมของตัวเอง
ผมสังเกตว่าตัวเองเลิกหยิบมือถืออีกเครื่องขึ้นมาฆ่าเวลาระหว่างเปิดหน้าเว็บ เลิกเผื่อใจว่าจะต้องรอ และสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ต่อเนื่องตั้งแต่ต้นจนจบ การเปลี่ยนหัวข้อ การเปิดหน้าถัดไป และการย้อนกลับ ล้วนดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ จนไม่ต้องคอยลุ้นว่าหน้าเว็บจะตอบสนองเมื่อไร
ทุกวันนี้ หากมีคนถามว่าทำไมผมถึงยังเลือกใช้งาน PAOTUNG ผมไม่ได้ตอบว่า “เร็วที่สุด” เพราะแต่ละคนอาจมีประสบการณ์ไม่เหมือนกัน แต่ผมจะตอบว่า หน้าเว็บโหลดได้ต่อเนื่องจนผมเลิกเตรียมตัวรอ ซึ่งเป็นความเปลี่ยนแปลงที่เพิ่งสังเกตได้หลังใช้งานจริง และสำหรับคนที่เคยชินกับเว็บไซต์โหลดช้าอย่างผม นั่นคือความแตกต่างที่สัมผัสได้ชัดเจนที่สุดครับ